接遇・接客の基本

研修の内容と効果

• 01

  接客の基本

  多くのお客様への接客の基本的な考え方を理解し業績に貢献できます。

• 02

  基本的な接遇5原則

  具体的な接遇の5原則を実践し顧客満足度を高めることができます。

• 03

  電話対応･クレーム対応

  適切な電話対応や顧客からのクレームなどに的確に対応できるようになります。

こんな方におすすめです

• お客様と接する職種の全ての従業員
• 接客態度を更に改善して、会社の満足度を高めたい人
• お客様からの電話やクレーム対応が苦手で困っている人