仕事が飛躍的に成功するコミュニケーション①

ビジネスにおけるコミュニケーションの重要性について、万人が周知しているとおりですが、実際上手に活用して周囲との関係が常に良好という人はそんなに多くないのが現状です。特に、リーダーや管理職になると後輩や部下をもっていて有効に活用できることが求められますが、コミュニケーションのレベルによって、大きな差が生じています。そこで、今回からビジネス上の重要テーマであるコミュニケーションについて、全ての階層の方に参考になるように説明をしていきたいと思います。

最初に、人が動く為にはどのような状況が発生すれば動いてくれるのでしょうか。その法則が理解できれば、法則を使って、周囲の人が動いてくれるようにもっていけるのではないでしょうか。その法則は普段我々が考えている「常識」とは異なる部分があり、従来の常識にとらわれていると、人を動かすのはなかなか難しいというのが実状です。

どんなに世間一般で悪人言われる人でも、本人は自分では悪いとは思っていないと言うことです。たとえ犯罪を犯した人であっても、本人なりの正当な理由があり、反省している人は少ないのです。まして、会社にいる普通の人は自分が間違った言動をしたとしても、なかなか自分を反省し、謝罪をする人は少ないのが実態です。だから、単に叱りつけるだけは効果がありません。