概要
「接遇」とは、おもてなしの心を持って相手に接するという意味で、様々な現場で重要性が増しているスキルです。職種を問わず、高い接遇レベルをもってお客様により良いサービスを提供し、顧客満足度を高めることが求められています。
顧客に直接接する担当者に限らず、新入社員向けのビジネスマナーとしても活用できる接遇スキルをグループワークなどを通じて学びます。
主なカリキュラム
・今さら聞けないビジネスマナー
・第一印象を好意的にする方法
・ビジネスで大事な立居振舞
・仕事の成否を決める来客、電話応対
日時
2019年2月21日（木） 14：00～17：00
会場
茨城県職業人材育成センター（水戸市水府町864-4)
講師
永井 敦子（株式会社マネジメントセンター）
参加費
3,000円（税込）
お申込み
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