“支払う理由”を品質でつくり、満足とリピートにつなげる1日集中研修

2026.3.18(水)　水戸市民会館小会議室306　9:30-16:30　

お1人様：12,000円　10,000円(２人以上の受講で)　3,000円(初参加の方のみ)

顧客は「商品・サービスの内容」だけでなく、その価値に納得し、満足できたときにお金を支払います。
そして、その満足が継続されてはじめてリピートにつながります。
その中心にあるのが「品質」です。

本研修では、品質管理を単なる不良防止や作業ルールとして捉えるのではなく、
顧客が納得し、満足し、再び選び続けるための仕組みとして再定義します。

顧客満足がどのように品質と結びついているのか、
満足度を下げてしまう品質上の見落としとは何かを、事例と演習を通じて具体的に学習。
品質改善を「顧客の評価」と「リピート」という成果に結びつける考え方を1日で習得します。

品質部門だけでなく、営業・サービス・管理部門の方にも有効な、
顧客満足を軸にした実践的なオープン研修です。