介護・医療職向け研修

（1）接遇・コミュニケーション

①仕事のマイナス感情をコントロールする方法（アンガーマネジメント）
対象職種	全ての職種
研修内容・効果	ご利用者様や同僚職員への「怒り」をコントロールする方法。 職場での人間関係の問題を引き起こさず、職員の離職防止を図ります。

②ハラスメント対策 （介護保険法対策研修）
対象職種	全ての職種
研修内容・効果	介護・医療現場でのセクシャルハラスメントや、パワーハラスメントに対する対応策。 上記問題に対して法人での取り組むべき内容を学びます。 職員のパフォーマンスが維持・向上できるように図ります。

③介護・医療現場の接遇
対象職種	一般職員、中堅職員、リーダー、管理者
研修内容・効果	ご利用者様への接し方を心構え・態度から振り返り、「あいさつ・表情・言葉遣い」を身に着けます。 サービスレベルが上がり、ご利用者様やご家族からの評判も良くなります。

④「人を動かす」
対象職種	リーダー、管理者、経営者
研修内容・効果	カーネギーの「人を動かす」の内容を解説し、効果的なコミュニケーション手法を学びます。 学んだ手法を活用して、周囲の人々が積極的に動いてくれるチームを作り、目標と成果を上げます。

（2）現場の活性化・業務改善

①介護・医療現場の時間管理
対象職種	全ての職種
研修内容・効果	労働生産性の向上を目指し、時間管理や業務管理を学びます。 分析を通じて業務の効率化とスピード化を図り、少人数での介護・医療サービス提供を目指します。

②「7つの習慣」
対象職種	全ての職種
研修内容・効果	「7つの習慣」の要点を解説し、人生と仕事の成功につながる習慣を学びます。 個人の人格や能力が向上し、現場業務への取組姿勢がレベルアップします。

③現場の活性化と素晴らしい職場を 作る働き方
対象職種	全ての職種
研修内容・効果	前向きな仕事の雰囲気づくりを学び、施設全体の雰囲気を変えます。 経験に基づき後輩従業員と共同で課題解決策を得るための知識と技能を習得します。

④ご利用者様・ご家族様が満足される方法
対象職種	全ての職種
研修内容・効果	顧客満足度の向上には、ご利用者様と接する職員だけでなく、間接業務メンバーの協力・連携が重要です。 相手の要望を読み取り適切に対応する様々な立場のメンバーが協力・支援できる関係構築とマネジメントのスキルを習得します。 従業員満足度を高め、顧客満足度を向上させるための取り組みも行います。

⑤介護・医療現場で業務改善する方法
対象職種	一般職員、中堅職員、リーダー、管理者
研修内容・効果	介護・医療現場での運営を考える、職員の心身の負担軽減と少人数による介護・医療サービスの提供が求められています。 研修では、業務改善の目的と必要性を受講者に理解・共有化させることから始め、具体的な手法を紹介して業務改善の手法を身に着けます。

⑥現場職員の組織行動力向上
対象職種	一般職員、中堅職員、リーダー
研修内容・効果	職員が経営者・管理者の視点を理解し、上司の補佐や後輩の育成を行い、生産性・業務効率向上のためのビジネス感覚を養うことで、主体的に職場の問題発見、業務改善を現場から発進するために必要な知識技術を修得します。

（3）リーダーシップ・マネジメント

①介護・医療リーダーの基本
対象職種	中堅職員、リーダー、管理者
研修内容・効果	介護・医療リーダーとしての求められる、基本的なリーダーシップ・マネジメントを学ぶことで、法人の理念・方針が浸透されたリーダーを育成いたします。

②組織力強化のための管理
対象職種	リーダー、管理者、経営者
研修内容・効果	組織におけるリーダー・管理者・経営者の役割や組織力の強化のための具体的な手法を理解し、組織目標の達成に向けた強い組織の構築手法を習得します。

③職場リーダー・管理者に求められる 統率力の向上
対象職種	リーダー、管理者、経営者
研修内容・効果	職場の生産性向上に必要な各種経営組織や、組織間連携に対応できる管理機能や職位に応じた組織を統率するための能力を理解し、職場のチームワークを牽引できる能力を修得します。

④リーダー・管理者のための 問題解決力向上
対象職種	中堅職員、リーダー、管理者
研修内容・効果	組織課題に対し、業務の問題の本質を的確に捉え、業務の問題解決を図るための手法を学びリーダー・管理者として必要となる問題解決を実行するための知識と技能を習得します。

⑤「ドラッガーのマネジメント」
対象職種	リーダー、管理者
研修内容・効果	世界的に著名な「ドラッカーのマネジメント」を通して、経営者・管理者・リーダーがマネジメントの基本と活用方法を学びます。組織運営の要点である顧客満足と具体的なマネジメント手法が学習でき、組織活性化に大きな効果をもたらします。

⑥選ばれる施設になる為には
対象職種	生活相談員、管理者
研修内容・効果	増加する介護・医療事業所の中で、どのようにしたら自分の施設が選ばれるのか。営業をどのようにするべきなのか。営業手法の習得、目的を明確にすることが出来ます。（営業に携わる職員。営業状況を関する職員）

（4）リスク対応

①メンタルヘルス・セルフケア
対象職種	全ての職種
研修内容・効果	職員自身のストレス予防方法と、施設としてどのようにサポートすべきか学ぶことで、心身の健康悪化による休職・離職の予防・防止を図ります。

②感染症・食中毒予防 （介護保険法対応研修）
対象職種	一般職員、中堅職員、リーダー、管理者
研修内容・効果	新型コロナウイルスなどの感染拡大の予防や、緊急時の対応方法について学びます。

③介護・医療現場の事故・再発防止対応
対象職種	一般職員、中堅職員、リーダー、管理者
研修内容・効果	転倒、誤嚥などの介護・医療事故から、事故防止検討などのケーススタディを学ぶことで、事故の再発防止や利用者様の症状が悪化しなくなる現場にします。

④介護・医療現場における緊急時対応
対象職種	一般職員、中堅職員、リーダー、管理者
研修内容・効果	利用者様の急変や事故に対して、迅速・的確に対応できる手順や体制づくりを学ぶことで、安全な介護・医療サービスを提供できるようになります。

⑤非常災害時対応
対象職種	一般職員、中堅職員、リーダー、管理者
研修内容・効果	火災や台風等の非常事態が発生した場合の対応方法、役割分担について学びます。

⑥身体拘束排除のための取り組み （介護保険法対応研修）
対象職種	一般職員、中堅職員、リーダー、管理者
研修内容・効果	身体拘束の基本的な考え方や他施設の事例を学ぶことで、実践の場で安定したケアを図れるようにします。

⑦高齢者虐待防止対策 （介護保険法対応研修）
対象職種	一般職員、中堅職員、リーダー、管理者
研修内容・効果	職員の虐待防止の基本的な考え方を学び、職員の心の安定を図る方法を学ぶことで、虐待の発生予防を図ります。

⑧介護・医療経営におけるリスクマネジメント、 クレーム対応
対象職種	リーダー、管理者
研修内容・効果	介護・医療訴訟の実態を学び、事件や事故発生に備えます。 クレーム対応を学びながら、介護・医療施設におけるトラブルを最小限にとどめます。

（5）認知症対策

①認知症対応の基本
対象職種	一般職員、中堅職員、リーダー、管理者
研修内容・効果	認知症の原因や種類、ケアの方法や予防法など、認知症対応の基本を学びます。 学んだ知識を活用して、職員の精神的負担を軽減し、認知症利用者の心身の健康を守ります。

②認知症の行動・心理症状（BPSD）対策
対象職種	一般職員、中堅職員、リーダー、管理者
研修内容・効果	認知症の当事者の心理や行動を分析し、症状別に必要なケアを解説します。 職員の精神的負担を軽減し、認知症利用者の心身の健康を守ることができます。

③認知症の方へ対応する コミュニケーション
対象職種	一般職員、中堅職員、リーダー、管理者
研修内容・効果	認知症対応をコミュニケーションの観点から実践する方法を学び、ご利用者様の認知症の症状悪化を防止します。

（6）介護技術

①介護現場での移動・移乗介助
対象職種	一般職員、中堅職員、リーダー
研修内容・効果	ご利用者様に対する移動・移乗介助、起居介助などの基本動作を学ぶことで、職員の心身の業務負担を減らします。

②介護現場での入浴・着脱介助
対象職種	一般職員、中堅職員、リーダー、管理者
研修内容・効果	ご利用者様に対する入浴・着脱介助などを学ぶことで、職員の心身の業務負担を減らします。

③介護現場での食事介助・口腔ケア
対象職種	一般職員、中堅職員、リーダー
研修内容・効果	ご利用者様に対する食事介助、口腔ケアなどを学ぶことで、職員の心身の業務負担を減らします。

④介護現場での排せつ介助・おむつ交換
対象職種	一般職員、中堅職員、リーダー
研修内容・効果	ご利用者様に対する、排せつ介助、おむつ交換などを学ぶことで、職員の心身の業務負担を減らします。

⑤レクリエーション
対象職種	一般職員、中堅職員、リーダー
研修内容・効果	個別ケアが求められる時代において、レクリエーションの位置付け。レクリエーションの在り方を確認します。

⑥介護記録
対象職種	一般職員、中堅職員、リーダー
研修内容・効果	質の高い介護サービスの提供する為に必要不可欠なのが、介護記録になります。目的の理解が深められる研修となります。特に経験年数（1年～2年が対象）