品質管理が検査で改善するのではなく、源流管理が重要であることを理解できるようになります。
品質を良くするには、仕事の質を向上することが最善の方法であり、その手法を実践できるようになります。
クレームの品質管理から売れる品質管理を理解し、業績向上に貢献できます。
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経験してきたことがベースの、頭に入る研修
幹部研修を受けている社員を見ていると、研修の効果を実感します。学ぶこと、考えることで日々成長していくのが見えるんです。
参加者から高い評価を得たコンテンツや、今後の改善につながる意見についてご報告します。